8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9518：好评
挺实惠的，而且里面的服务人员挺乐于助人的，不错的酒店
会员3159：好评
还行，在这个价位设施算好了。
会员6180：好评
怎么说呢，大概是我所住过的比较差的酒店。运气不太好，刚入住就停了一下午的电，要不是不能退，我转身就走。一上楼就被走廊上的垃圾吸引了目光，这还不是最差劲的，进了房间，各种发霉的气息，窗户没有防盗栏，厕所马桶是坏的，水不干净还很小，重点来了，感觉床上用品没有洗过，有味道，再说说空调，没用啊没用啊，冻的我不行。哎哟喂，隔音效果也超差，周围环境也不好，槽点太多，我这样一个算是比较能忍的人都忍不了。总之，跟图片啥的完全不符，预订需谨慎啊！哦，还忘了一点，居然没有热水耶，透着春寒的天，我硬是洗了个冷水澡！我也很绝望啊！